Защита прав потребителей - реферат

Защита прав потребителей - реферат

Защита прав потребителей

Введение

I . Права потребителей

1.1 Право потребителя на получение инфы о товаре.

1.2 Ответственность за непредоставление потребителю нужной инфы.

1.3 Право потребителя на обмен продукта.

1.4 Право потребителя на судебную защиту.

II . Сертификация продуктов.

2.1 Требования к закупаемой продукции.

2.2 Сроки годности и службы продуктов.

III . Сроки предъявления требований,

IV . Ответственность торговца

V . O рганы Защита прав потребителей - реферат, в компетенцию которых заходит защита прав потребителей

Заключение

Введение

Через потребительский рынок идет процесс ублажения ежедневных потребностей в товарах. А в потребительском рынке главенствующая роль отведена торговле. Конкретно торговля и ее первичное звено - магазин (хоть какое другое торговое предприятие, в том числе мелкорозничное - палатка, киоск, столик,) независимо от организационно Защита прав потребителей - реферат-правовой формы и вида принадлежности и подчиненности, а так же гражданин-предприниматель, занимающийся торговлей, предоставляют покупателям гигантскую, исчисляемую миллионами рублей массу потребительских продуктов, вырабатываемых промышленными и сельскохозяйственными предприятиями, обществами, приятельствами, кооперативами и другими бизнесменами -изготовителями продукции, также ввозимых в порядке импорта из-за пределов Рф. Являясь Защита прав потребителей - реферат посредником меж изготовителями (импортерами) и покупателями -потребителями продуктов, торговля призвана защищать интересы последних, предъявляя к изготовителям, поставщикам требования в части свойства продукции, ее безопасности для здоровья, не говоря о товарном виде, упаковке, предоставления покупателю соответственной инфы о товаре, обеспечивая сразу подабающее торговое сервис потребителя.

При каждой покупке продукта магазин и потребитель заключают Защита прав потребителей - реферат контракт купли-продажи. Неважно какая вещь, проданная магазином, перебегает из его принадлежности в собственность покупателя, и этот процесс регулируется законодательством, регулирующим правила и порядок заключения и выполнения таких сделок.

За ближайшее время в Рф принят пакет нормативных актов, цель которых защитить права граждан-потребителей, повысить требовательность к Защита прав потребителей - реферат качеству выпускаемых и продаваемых популяции продуктов народного употребления, повысить ответственность компаний торговли и публичного питания независимо от их организационно-правовой формы, ведомственной подчиненности и формы принадлежности, также граждан-предпринимателей, занимающихся созданием продуктов и их реализацией, за нормальную компанию торгового обслуживания покупателей, недопущения их обмана в хоть какой форме Защита прав потребителей - реферат, завышенной ответственности за качество продуктов.

Законодательными и особыми актами, принятыми высшими органами власти Русской Федерации и в ряде всевозможных случаев органами власти субъектов Федерации (республик, краев, областей) и органами самоуправления^ регулируются процессы торгового обслуживания населения, правила торговли отдельными видами продуктов, главные правила работы магазинов, мелкорозничной торговой сети, режима их работы и Защита прав потребителей - реферат главное - ответственности их перед потребителем. Совокупа всех правил, регулирующих торговую деятельность, и составляет те нормы, которые составляют

обязанность, ответственность магазина либо гражданина-предпринимателя - торговца перед покупателем и защищают его легитимные права и интересы.

Законодательство Рф, защищающее права и интересы потребителей, еще очень молодо, практику его внедрения невелика. Органами власти Рф и Защита прав потребителей - реферат субъектов Федерации прилагаются приметные усилия для перевоплощения этой области права из набора девизов и деклараций в реальную силу, с которой должны считаться и маленькие производители, и монополисты, и предприятия-импортеры, также граждане-предприниматели, специализирующиеся созданием продукции и ее реализацией.

Познание установленных правил позволяет потребителям избежать произвола со Защита прав потребителей - реферат стороны продавцов продуктов, а производителям и торговцам предупредить излишние издержки на возмещение убытков от предложенной и проданной продукции, не удовлетворяющей принятой требованиям по качеству, и дополнительно - убытков от экономических и административных санкций.

I . Права потребителей

Одним из важных прав потребителя является установленное законом право на получение продукта, соответственного по качеству неотклонимым Защита прав потребителей - реферат требованиям эталонов, условиям договоров, обычно предъявляемым требованиям, также инфы о товарах, также, чтоб продукты при обыденных критериях их использования, при хранении и транспортировке были неопасны для его жизни, здоровья, среды, не причиняли вред имуществу. Продукты, которые соответствуют обозначенным требованиям, принято именовать продуктами соответствующего свойства.

Следует подразумевать Защита прав потребителей - реферат, что соответствие свойства продукта обычно предъявляемым требованиям значит соответствие свойства продукта уровню развития науки, техники и технологии пригодности продукта целям, для которых он обычно употребляется.

Качество продукции должно соответствовать всем этим требованиям. При несоответствии хотя бы одному из их она должна считаться продукцией ненадлежащего свойства (с недочетами) со всеми вытекающими отсюда Защита прав потребителей - реферат последствиями.

Все вышеуказанные требования относятся не только лишь к товарам, да и к результатам работ и услуг, выполняемых торговцами и исполнителями независимо от их форм принадлежности и организационных форм.

1.1 Право потребителя на получение инфы о товаре.

Информация потребителя об изготовителе продукта и его продавце является основополагающим моментом Защита прав потребителей - реферат в обеспечении защиты прав потребителей.

Потребитель должен знать, кто является торговцем продукта, его изготовителем, кто будет делать для него работу, оказывать услугу. Эта информация нужна не только лишь для того, чтоб выбрать производителя (торговца), который пользуется доверием потребителя, но - самое главное - для того, чтоб иметь возможность защитить свои права в случае Защита прав потребителей - реферат их нарушения. Потому закон о защите прав потребителей (ст. 8, 9) предугадывает право потребителя на обозначенную информацию. Торговец должен представить потребителю четкие сведения о его юридическом адресе, изготовителе, фирменное его наименование, а если это бизнесмен - свое заглавие. Изготовитель может сказать эту информацию через производственную марку. В этой связи торговым компаниям предписывается иметь Защита прав потребителей - реферат вывеску с нужной информацией: фирменное наименование, указание на правовую форму организации и деятельности, режим работы и местопребывание. Если предприятие имеет другой юридический адресок, указывается и это адресок. На вывеске могут быть и другие обозначения, которые, но, не должны вводить потребителя в заблуждение относительно нрава деятельности предприятия Защита прав потребителей - реферат. Торговые предприятия должны информировать потребителей о правилах реализации реализуемых ими продуктов.

Огромное значение имеет информация о самом товаре. По продовольственным товарам потребитель может выяснить их состав, включая пищевые добавки, вес либо объем содержимого в единице продукта, калорийность продукта, также наличие вредных веществ (если таковые имеются). Если в продтоварах имеются вещества, которые противопоказаны Защита прав потребителей - реферат при отдельных заболеваниях, на упаковке либо другим методом делается предупредительная надпись. На упаковке продтоваров (также других продуктов, потребительские характеристики которых могут усугубиться с течением времени) должны быть указаны срок годности и правила хранения.

По непродовольственным товарам должны перечисляться их потребительские характеристики и указаны гарантийные обязательства изготовителя (если такие имеются Защита прав потребителей - реферат), также правила и условия их неопасного использования, срок службы.

Ко всем товарам относятся и такие общие требования инфы, как наименование (номер) эталона, а если продукт подлежит неотклонимой стандартизации -сертификат соответствия. Следует выделить, что продукты питания, в том числе упакованные либо расфасованные, должны быть снабжены информацией о месте их происхождения Защита прав потребителей - реферат (это относится и к продовольственным товарам). Стоит отметить,

что информация о товаре, предложенная на зарубежном языке, не является ее представлением.

Для привезенных из других стран продуктов допускается обозначение нормативного либо технического документа не наносить.

Особо установлен порядок обеспечения инфы на российском языке на привезенных из других Защита прав потребителей - реферат стран продуктах питания.

Правительством РФ в целях усиления контроля за качеством и безопасностью ввозимых в страну товаров питания, с 1.05.1997 г. запрещена продажа привезенных из других стран товаров питания без инфы на российском языке и в связи с этим утверждены правила, обеспечивающие наличие на продуктах питания, ввозимых в РФ, инфы на российском Защита прав потребителей - реферат языке1 .

В согласовании с этими Правилами информация должна быть расположена на упаковке либо этикетке. В случае маленьких размеров упаковки либо этикетки, на которых нереально поместить нужный текст вполне, допускается изложение инфы о товаре либо части ее на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице продукта либо другим методом, принятым для отдельных Защита прав потребителей - реферат видов продуктов.

Информация о продуктах питания с учетом их вида и особенностей должна содержать последующие сведения:

наименование продукта и его вид;

страна, фирма (наименование конторы может быть обозначено

и знаками латинского алфавита);

вес либо объем продукта;

наименование главных ингридиентов, входящих в состав продукта,

включая пищевые добавки;

пищевая ценность (калорийность, наличие Защита прав потребителей - реферат витаминов - для товаров,

созданных для детского, целебного и диетического питания);

условия хранения (для товаров, имеющих ограниченные сроки годности

либо требующих специального хранения);

срок годности (конечная дата использования либо дата производства и срок

хранения);

метод изготовления (для полуфабрикатов и созданных для детского

питания товаров);

советы по использованию (для на биологическом уровне активных пищевых

добавок Защита прав потребителей - реферат);

условия внедрения, включая противопоказания при отдельных видах

болезней;

другие сведения о товарах в согласовании с законодательством РФ, требованиями муниципальных эталонов, санитарных правил и правил реализации отдельных видов продуктов.

Особо необходимо подчеркнуть, что на завезенные из других стран продукты питания должна быть и информация об их сертификации.

Информацию о сертификации Защита прав потребителей - реферат серийно изготовляемых пищевых товаров наносит изготовитель в виде знака соответствия.

Отсутствие знака соответствия является информацией о том, что серийно изготовляемый продукт не сертифицирован у изготовителя. В данном случае информация о сертификации пищевых товаров должна быть представлена с каждой партией продукта в виде сертификата, выданного в установленном порядке на конкретное Защита прав потребителей - реферат наименование продукта.

Информацию о сертификации неупакованных пищевых товаров проставляют в сопроводительных документах и вывешивают в торговом зале.

На этикетке должна быть указана информация о особых методах обработки пищевых товаров, таких, как облучение ионизирующим излучением сырья, полуфабрикатов, самого продукта либо его ингредиентов, информацию о таковой обработке располагают в конкретной близости от Защита прав потребителей - реферат наименования продукта, а в случае использования облученного основного ингредиента - рядом с его наименованием в перечне ингредиентов.

Продукт может сопровождаться и другой информацией, в том числе маркетинговой, характеризующей продукт (не считая товаров детского питания для малышей первого года жизни).

Согласно закону Русской Федерации “О защите прав потребителей Защита прав потребителей - реферат” информация о товарах в неотклонимом порядке должна содержать стоимость продукта (п. 2 ст. 10).

1.2 Ответственность за непредоставление потребителю нужной инфы.

Если информация отсутствует, клиент вправе ее востребовать от торговца, изготовителя, их представителя, и за уклонение от выполнения такового требования виноватое предприятие несет ответственность. Такая ответственность может быть не только лишь имущественной, административной, да и Защита прав потребителей - реферат может выразиться как последняя мера в ликвидации самого предприятия.

Закон предугадывает и ответственность изготовителя (торговца), наступающую при представлении потребителю недостоверной либо недостаточно полной инфы о товаре. Так, если потребитель в итоге этого заполучил продукт, не владеющий необходимыми качествами, то он вправе расторгнуть контракт купли-продажи в Защита прав потребителей - реферат однобоком порядке и востребовать возмещения ему вреда.

А если в этих случаях нереально использовать продукт, то можно востребовать подмены продукта либо возвратить продукт, В случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя при неверной инфы о товаре предусмотрена особенная, полная имущественная ответственность.

В законе г. Москвы “О штрафных санкциях за нарушения в Защита прав потребителей - реферат работе компаний потребительского рынка и услуг г. Москвы”, предвидено, что даже при наличии ценников на продукты, имеющиеся в продаже, но некорректно оформленных (в ценниках отсутствует наименование, вес, выход, стоимость за единицу измерения, подпись материально-ответственного лица, дата и штамп) на нарушителя - предприятие либо гражданина-предпринимателя, надлежащие контролирующие органы Защита прав потребителей - реферат налагают штраф в размере 15 ММОТ.

Из этого следует, что в Москве на ценнике, не считая обозначенных реквизитов должен быть и штамп предприятия либо гражданина-предпринимателя (п. 2.5.1), а при отсутствии ценников на продукты либо прейскурантов на оказываемые услуги обозначенным законом г. Москвы предусмотрен штраф в размере 100 ММОТ.

Отсутствие либо Защита прав потребителей - реферат неполнота неотклонимой инфы о товаре, в особенности в части, касающейся безопасности продукта и способности его использования, может рассматриваться как основание для воспрещения его реализации, а в случае реализации -

в качестве основания для признания контракта купли-продажи недействительным, как совершенного с нарушением обозначенных законодательных актов1 .

1.3 Право потребителя на обмен продукта Защита прав потребителей - реферат.

Если потребителю продан плохой продукт, то он вправе предъявить последующие требования: безвозмездное устранение недочетов, соразмерное уменьшение покупной цены либо возмещение расходов на их исправление, подмена продукта с недостатклми на товлр аналогичной марки (модели, артикула) или на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены Защита прав потребителей - реферат, расторжение контракта и возмещение убытков.

Потребитель вправе избрать не только лишь одно из перечисленных последствий, да и место предъявления собственных требований (по месту покупки либо месту нахождения изготовителя).

Требования о безвозмездном устранении недочетов либо возмещении расходов потребителя по их устранению или подмене продукта могут быть предъявлены также конкретно организации Защита прав потребителей - реферат-изготовителю.

В случае, если были проданы недоброкачественные продовольственные продукты, то в отношении их требования потребителя могут быть обращены только к торговцу при условии, если недочеты были обнаружены в границах срока годности продукта. В таковой ситуации торговец должен или поменять продукт на продукт соответствующего свойства, или принять его и вернуть потребителю уплаченную Защита прав потребителей - реферат им валютную сумму.

При обнаружении в товаре недочета потребитель вправе предъявить по собственному усмотрению хоть какое из перечисленных требований. Но по сложно-техническим товарам, список которых утвержден Правительством РФ 13 мая 1997 г. № 575, также дорогостоящим товарам для подмены или его возврата нужно, чтоб недочет был значимым.

Таким, в согласовании Защита прав потребителей - реферат с Законом "О защите прав потребителе " является недочет, который делает неосуществимым либо недопустимым внедрение продукта в согласовании с его мотивированным предназначением, или тот, что не может быть устранен либо после ремонта проявляется вновь, или для его исправления требуются огромные издержки, или он в значимой степени лишает потребителя того, на что он был Защита прав потребителей - реферат вправе рассчитывать при заключении контракта. Если продукт имеет хотя бы один из перечисленных выше признаков, его качество считается ненадлежащим, а продукт -имеющим значимый недочет.

Несколько расшифруем обозначенные понятия существенных недочетов.

Невозможность либо недопустимость использования продукта в согласовании с его мотивированным предназначением устанавливает товарная экспертиза, хотя в неких Защита прав потребителей - реферат ситуациях ее проведение не требуется, потому что невозможность либо недопустимость использования продукта и так явна. К примеру, если в автомобиле вышел из строя движок, то понятно, что использовать таковой продукт нереально, а если тормозная система - то просто неприемлимо.

Факт невозможности устранения недочета может быть установлен только экспертным исследованием. Для Защита прав потребителей - реферат выявления недочета вновь после его устранения довольно справки либо квитанции о его устранении ранее, также доказательства его повторного появления.

Хотя закон не обязует потребителя чинить продукт, экспертным заключением может быть установлено, что недочет устранять никчемно, потому что он проявится вновь.

Могут появиться трудности, если потребителю нужно обосновать, что для устранения недочета Защита прав потребителей - реферат требуются огромные издержки. Понятие "огромные издержки" законодательством не определено. Потому при рассмотрении такового спора в суде арбитр будет оценивать все происшествия по собственному усмотрению, как это и предвидено ст. 56 ГПК РФ.

Необходимо подчеркнуть, что также не определено понятие "дорогостоящий продукт" (к ним, к примеру, относятся дорогие Защита прав потребителей - реферат ювелирные изделия). Потому эти вопросы, обычно, определяются трибуналом либо органом управления потребительским рынком (торговлей).

К на техническом уровне сложным товарам относятся:

- автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;

- байки, мотороллеры; снегоходы;

- катера, яхты, лодочные моторы;

- холодильники и морозильники;

- автоматические стиральные машины;

- индивидуальные компы с периферийными основными устройствами;

- cельскохозяйственные тракторы Защита прав потребителей - реферат, мотоблоки, мотокультиваторы.

По остальным товарам требования могут быть предъявлены при наличии хоть какого недочета.

Также следует подразумевать, что при недочетах продукта, характеристики которого не позволяют убрать их, - а это продовольственные продукты, парфюмерно-косметические изделия, продукты бытовой химии и другие, - либо подменяют его, либо возвращают уплаченные валютные суммы (при этом недоброкачественный Защита прав потребителей - реферат продукт по просьбе торговца ворачивается). Клиент вправе востребовать заместо этого соразмерного уменьшения покупной цены (п. 27 Правил реализации). Но там же предвидено, что при возврате покупателю уплаченной за продукт валютной суммы не допускается задерживать из нее сумму, на которую понизилась цена продукта из-за его использования, утраты товарного вида и Защита прав потребителей - реферат других схожих обстоятельствах.

Необходимо подразумевать, что требования потребителя рассматриваются только при предоставлении им товарного либо кассового чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, — техпаспорта иди другого заменяющего его документа с отметкой о дате реализации. В связи с этим торговец, должен выдать ему товарный, кассовый чек. Отказ торговца должен Защита прав потребителей - реферат рассматриваться как грубое нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Ч. 3 п. 5 ст. 18 закона устанавливается обязанность торговца, изготовителя (предприятия, выполняющего их функции) принять у потребителя продукт с недочетами и удовлетворить его требования, В той же статье устанавливаютсл основания освобождения обозначенных лиц от требований потребителей: это, во-1-х, нарушение потребителем правил использования Защита прав потребителей - реферат продуктом либо его хранения; во-2-х, деяния третьих лиц; а третьих, неодолимая сила. В конце концов, принципиально подразумевать, что бремя доказывания наличия данных событий возлагается на торговца, изготовителя (предприятие, выполняющее их функции).

Пункт 6 ст. 18 закрепляет обязанность торговца, изготовителя (также компаний, выполняющих их функции) безвозмездно доставить крупнагабаритные и Защита прав потребителей - реферат томные продукты (весом более 5 кг) с недочетами для ремонта, уценки, подмены и потом возврата потребителю. В случае неисполнения этой обязанности потребитель может выполнить доставку и возврат продукта своими силами. При всем этом торговец должен компенсировать ему нужные расходы.

Прием от покупателя недоброкачественного продукта оформляется затратной в 2-ух экземплярах Защита прав потребителей - реферат, один из которых прикладывается к товарному отчету, а другой вручается покупателю и является основанием для обмена продукта либо получения валютной суммы за сданный продукт. Предприятие торговли в случае спора о причинах появления недочетов продукта должно произвести экспертизу продукта за собственный счет. Клиент вправе участвовать в проверке свойства (п. 28 Правил реализации Защита прав потребителей - реферат). В

предстоящем при установлении факта вины изготовителя (поставщика) недоброкачественного продукта произведенные расходы могут быть нужны магазином с поставщика (изготовителя), как убытки, причиненные в случае ненадлежащего выполнения контракта меж покупателем (торговым предприятием) и поставщиком (изготовителем). В неприятном случае произведенные предприятием торговли расходы будут отражены за счет незапятанной прибыли, потому что методическими советами по Защита прав потребителей - реферат бухгалтерскому учету издержек, включаемых в издержки воззвания и производства, и денежных результатов на предприятиях торговли и публичного питания, утвержденными Комитетом РФ по торговле 20 апреля 1995 г. Мо 1-550/32-2 и согласованными с Минфином РФ 20 апреля 1995 г., предвидено отнесение в состав издержек воззвания и производства только расходов, появившихся в процессе движения продуктов до Защита прав потребителей - реферат потребителей. В то же время, если экспертизой будет установлено, что утрата свойства произошла по вине потребителя, то продукт не только лишь не принимается для обмена, но с потребителя можно взыскать расходы по экспертизе, хранению и транспортировке продукта. Правда, клиент в данном случае может оспорить заключение таковой экспертизы в Защита прав потребителей - реферат судебном порядке.

Порядок документального дизайна возврата продуктов изложен в пт 103 и 10.4 Методических советов по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска продуктов в организациях торговли (Письмо Роскомторга от 10.07.96 г. № 1-794/32-5). Методические советы предугадывают в качестве основания для приема продуктов предприятием торговли заявление покупателя с приложенными 2-мя экземплярами справки из Защита прав потребителей - реферат мастерской гарантийного ремонта и гарантийным талоном (паспортом) на продукт. Но следует учесть, что если клиент (потребитель) не обращался в гарантийную мастерскую (а он это вправе делать, если обнаружены недочеты не у спожнотехнических изделий), то согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей основанием для рассмотрения требований потребителя Защита прав потребителей - реферат устанавливается товарный либо кассовый чек, а в отношении продуктов, на которые установлены гарантийные сроки, - техпаспорт либо другой заменяющий его документ. Если возвращенный продукт растерял свои потребительские характеристики и подлежит уценке, то это делается в согласовании с Положением о бухгалтерском учете и отчетности в РФ (п. 53), с отражением в учете согласно Плану Защита прав потребителей - реферат счетов (Аннотации по применению Плана счетов).

Если потребитель востребовал подмены продукта с недочетами на продукт другой марки (модели, артикула), то в случае если стоимость заменяемого продукта на момент предъявления требования поменялась, перерасчет цены делается исходя из этой цены; в случае если стоимость заменяемого продукта на момент предъявления Защита прав потребителей - реферат требования установить нереально и сторонам не удалось добиться соглашения о размере этой

цены, то перерасчет может выполняться исходя из цены заменяемого продукта, установленной экспертизой.

В случае подмены продукта с недочетами либо расторжения контракта купли-продажи часто появляются споры о порядке расчетов с потребителем, и какие цены применить в этих случаях. В Защита прав потребителей - реферат критериях ценовой непостоянности неувязка перерасчета в этих случаях для потребителя имеет значение. И эта неувязка ст. 24 закона решается в пользу потребителя. Статья предугадала случаи производства перерасчета цены, если продукт оказался ненадлежащего свойства, и он заменяется либо ворачивается либо вообщем расторгается контракт купли-продажи. При предоставлении требований о безвозмездном устранении Защита прав потребителей - реферат недочетов, уценки перерасчет цены не делается.

Перерасчет не делается при обмене соответствующего свойства, также при подмене продукта на продукт той же марки (модели, артикула) при повышении либо понижении цены на продукт. Если стоимость заменяемого продукта на момент предъявляемого требования изменена, то перерасчет делается исходя из этой цены.

Согласно закону (ст. 25) обмену Защита прав потребителей - реферат подлежат не все продукты соответствующего свойства. Такое право распространяется только на непродовольственные продукты, кроме тех, которые включены в особый список, утвержденный Правительством Русской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. В этот список входят:

1. Продукты для профилактики и исцеления болезней в домашних критериях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и Защита прав потребителей - реферат других материалов, инструменты, приборы и аппаратура мед, гигиенического средства полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детками).

2. Предметы личной гигиены.

3. Парфюмерно-косметические продукты.

4. Текстильные продукты (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные продукты из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма Защита прав потребителей - реферат, узоры и другие подобные продукты).

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых товаров).

7 Продукты Защита прав потребителей - реферат бытовой химии.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9 Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камешков, ограненные драгоценные камешки.

10. Авто и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и другие плавсредстаа Защита прав потребителей - реферат бытового предназначения.

И. На техническом уровне сложные продукты бытового предназначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электрические.

Обмен доброкачественного продукта в Защита прав потребителей - реферат отличие от недоброкачественного может быть произведен исключительно в том торговом предприятии, где он был приобретен.

Основания для обмена установлены довольно широкие: продукт не подошел по форме, габаритам, фасону, раскраске, размеру или по другим причинам не может быть применен потребителем. Таковой бескрайний список делает фактически мистической возможность отказа в Защита прав потребителей - реферат обмене в связи с отсутствием оснований для этого.

Но отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные законом условия обмена: продукт не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские характеристики, также пломбы, фабричные ярлычки, товарный либо кассовый чек. Потребитель может выполнить свое право на обмен доброкачественного продукта в течение 14 дней Защита прав потребителей - реферат, не считая денька покупки.

При несогласии потребителя с отказом в обмене он вправе предъявить к торговцу соответственный иск в трибунал.

В случае отсутствия аналогичного продукта в продаже в момент воззвания потребителя к торговцу потребитель вправе на свое в однобоком порядке расторгнуть контракт и востребовать возврата уплаченной за него суммы Защита прав потребителей - реферат или выполнить обмен продукта при первом поступлении аналогичного продукта в продажу. Торговец должен сказать потребителю об этом. Выбор метода действий в случае отсутствия продукта в продаже принадлежит только потребителю.

Течение установленного для обмена срока прерывается воззванием потребителя в торговое предприятие. Потому в случае отсутствия продукта в продаже факт Защита прав потребителей - реферат воззвания должен быть письменно зафиксирован. После обмена продукта течение срока для нового обмена доброкачественного продукта начинается поновой со денька обмена, так как закон не ограничивает количество таких обменов.

Если торговец не скажет потребителю о поступлении аналогичного продукта в продажу, последний вправе предъявить в трибунал иск о понуждении Защита прав потребителей - реферат поменять продукт либо вернуть уменьшенную сумму и о взыскании причиненных убытков.

1.4 Право потребителя на судебную защиту.

Защита прав потребителей осуществляется трибуналом.

В случаях нарушения либо оспаривания прав потребителя, он вправе обратиться в трибунал с иском о защите собственных прав и легитимных интересов. Судебное рассмотрение прав потребителей - одна из более принципиальных Защита прав потребителей - реферат гарантий охраны их прав, так как обеспечивает гласность и объективность разрешения конфликта, серьезное соблюдение норм права, тем паче что трибунал независим от ведомственных интересов и подчиняется только закону.

Закон предугадывает так именуемую альтернативную подсудность дел. Это значит, что потребителю предоставляется право выбора места предъявления исковых требований и, как следует Защита прав потребителей - реферат, суда, который будет рассматривать появившийся спор. Исковые заявления могут подаваться в трибунал по месту проживания потребителя, права

которого нарушены, по месту нахождения ответчика (изготовителя либо торговца) или по месту причинения вреда. Выбор суда принадлежит потребителю, но нельзя сразу обратиться с иском в несколько судов. Повышенное внимание следует направить на последующее положение - потребители Защита прав потребителей - реферат освобождаются от уплаты гос пошлины по искам, связанным с нарушением их прав. Это касается и воззвания с касационной жалобой в вышестоящий трибунал при несогласии с решением суда первой инстанции.

Потребитель может вести в суде дело лично либо через представителя (адвоката, служащих юридических компаний, публичных организаций потребителей и т Защита прав потребителей - реферат.п.) либо совместно с представителем.

В согласовании со ст. 40 Муниципальный антимонопольный комитет Рф и его территориальные управления в случае обнаружения нарушения прав потребителей также вправе предъявить иски в трибунал либо арбитражный трибунал как в защиту отдельных потребителей, так и в защиту неопределенного круга потребителей. А согласно ст Защита прав потребителей - реферат. ст. 44 и 45 закона такие иски могут предъявлять и публичные организации потребителей, и структуры органов местного самоуправления.

II . Сертификация продуктов.

В целях обеспечения безопасности продуктов предусматривается сертификация соответствия, подтверждаемая уполномоченным на то органом.

Согласно закону “О сертификации продукции и услуг”, сертификация - это способ беспристрастного контроля свойства продукции, ее соответствия установленным

требованиям, также безопасности Защита прав потребителей - реферат для среды, жизни, здоровья, имущества людей.

Наличие сертификата помогает покупателям в компетентном выборе продукции и является определенной гарантией ее доброкачественности.

Сертификация подтверждает показатель свойства продукции, заявленный изготовителем, также упрощает импорт и экспорт продукции.

Она может иметь неотклонимый и добровольческий нрав.

Неотклонимая сертификация является формой контроля страны за Защита прав потребителей - реферат безопасностью продукции. Она осуществляется в случаях, установленных законодательными актами. Так, закон “О защите прав потребителей” предугадывает неотклонимую сертификацию продуктов, для которых в законодательных актах либо эталонах установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья потребителей. Стоит отметить, что обозначенную продукцию, не прошедшую неотклонимой сертификации, запрещено рекламировать, а это является логическим дополнением нормы о Защита прав потребителей - реферат запрете реализации таковой продукции.

Постановлением правительства РФ (от 13.08.97 г. № 1013) утвержден список продуктов, подлежащих неотклонимой гос сертификации, также список работ, которые будут сертифицироваться.

В этот список входят: мясо и мясопродукты, яичка и яйцепродукты, молоко и продукты из молока, рыба, рыбные и другие продукты моря, хлеб, хлебобулочные и макаронные изделия, мукомольно Защита прав потребителей - реферат-крупяные изделия, сахар и кондитерские изделия, плодоовощная продукция и продукты ее переработки, продукция масложировой индустрии, вода питьевая, расфасованная в емкости, безалкогольные, слабоалкогольные и спиртные напитки, табачные изделия, кофе, чай и пряности, продукция зернобобовых и масличных культур продовольственная, пищевые концентраты, соль, продукция пчеловодства продовольственная.

Не считая этого неотклонимой сертификации подлежат Защита прав потребителей - реферат посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости для хранения и транспортировки товаров, упаковочные материалы для бытовых нужд и большой список непродовольственных продуктов, включая швейные и трикотажные изделия, текстильные продукты, хозяйственные продукты, предметы обстановки дома, стройматериалы многие другие.

Сертификаты, обычно, оформляются на конкретное наименование продукции. В ряде всевозможных случаев сертификат Защита прав потребителей - реферат может быть оформлен на отдельную группу' продукции 1-го изготовителя, включающую несколько наименований.

Срок деяния сертификата устанавливается с учетом:

- срока годности продукции - для сертификата, выданного на партию продукцию;

срока, на который сертифицировано создание либо сертифицирована система свойства для серийно выпускаемой продукции; срока деяния гигиенического заключения (сертификата), но Защита прав потребителей - реферат менее, чем 3 года.

Срок деяния сертификата на продукцию, сертифицируемую с внедрением заявления-декларации изготовителя, устанавливается с учетом годности продукции, но менее, чем на 1 год.

Для продукции с установленными критериями хранения и (либо) реализации на сертификате либо заявлении-декларации указывается, что продукт соответствует требованиям безопасности при соблюдении критерий хранения и Защита прав потребителей - реферат реализации.

Организация и проведение работ по сертификации продукции возлагается на Госстандарт Рф.

Сертификация продукции подлежит гос регистрации. Порядок регистрации установлен Госстандартом Рф.

Сертификацию продукции проводят уполномоченные Госстандартом Рф органы, имеющие на это специальную лицензию. Это, обычно, органы Госстандарта Рф в регионах и особые организации. К примеру, в Москве сертификацию проводит Ростест Защита прав потребителей - реферат-Москва.

Для проведения сертификации заинтересованная организация (это, обычно, изготовитель либо импортер продукции, оптовик, а в неких случаях и розничная торговая организация) подает в орган по сертификации (по собственному выбору) заявку по специальной форме.

Орган по сертификации рассматривает заявку и воспринимает по ней решение. По скоропортящейся продукции заявка рассматривается немедленно, и Защита прав потребителей - реферат решение по ней в тот же денек сообщается заявителю. Для сертификации продукции проводится оценка соответствия работ и услуг установленным требованиям, в том числе тесты по специальной методике. Потом проводится анализ результатов испытаний и готовится решение о выдаче сертификата. Сертификация может быть проведена по схеме, включающей вместе Защита прав потребителей - реферат с испытанием образцов анализ производства либо сертификацию системы свойства у изготовителя.

В Рф введены в действие ГОСТы РФ 40.003-06 и ГОСТ РФ 40.004-96, устанавливающие порядок проведения сертификации систем свойства и производства в согласовании с международными эталонами и- европейскими правилами и процедурами1 .

Стоит отметить, что неотклонимая сертификация продукции, на которую распространяются санитарно-гигиенические Защита прав потребителей - реферат требования (а это фактически все пищевые

- для продукции российского производства технические условия, технологический регламент и рецептура продукта; гигиеническая экспертиза продукции без обозначенных документов недопустима;

Также учитывается наличие для продукции животноводства ветеринарного свидетельства, а для продукции растениеводства - наличие заключения агрохимической и карантинной служб. В случае отказа в выдаче сертификата заявителю Защита прав потребителей - реферат направляется письменное обоснование принятого решения.

Срок деяния сертификата на партию продукции не устанавливается. Для продукции со сроком годности, реализуемой изготовителем в период срока деяния сертификата, считается, что этот сертификат действителен при поставке и продаже таковой продукции в границах срока годности.

Одной из форм доведения до потребителей инфы о сертификации Защита прав потребителей - реферат является символ соответствия. Данные о требованиях, соблюдение которых удостоверяет символ соответствия, указываются в сертификате соответствия, на основании которого используют этот символ.

Знаком соответствия маркируется любая единица продукции, при невозможности маркировки продукции маркируется первичная (потребительская) тара (упаковка), при невозможности маркировки тары символ соответствия может наноситься на этикетки, ярлычки и т.п.

На Защита прав потребителей - реферат предоставление права использовать символ соответствия держателю сертификата - организации либо персональному бизнесмену, на чье имя выдан сертификат, выдается лицензия.

При внесении конфигураций в техно документацию и технологический процесс производства сертифицированной продукции заявитель должен заблаговременно известить об этом орган, выдавший сертификат. Сертификат обязует изготовителя (торговца):

обеспечивать соответствие реализуемой продукции требованиям Защита прав потребителей - реферат нормативных документов, на соответствие которым она была сертифицирована, и маркирование ее знаком соответствия в установленном порядке. Продукция должна соответствовать испытанному эталону и данным испытаний;

- по просьбе органа по сертификации предъявлять продукцию и создавать условия для проведения органом по сертификации инспекционного контроля;

- использовать символ соответствия по правилам, установленным в Защита прав потребителей - реферат системе сертификации;

- приостанавливать (прекращать) применение знака соответствия в случае приостановки (отмены) сертификата соответствия. Сертификат обязует изготовителя:

- смотреть за тем, чтоб изготовка продукции производилось согласно установленным правилам ее производства в согласовании с испытанным прототипом,

смотреть за выполнением требований нормативных документов. Договариваясь о приобретении продукта, подлежащего неотклонимой сертификации, от торговца - оптовой организации, посредника Защита прав потребителей - реферат либо хоть какой другой организации, частника-предпринимателя, нужно сначала востребовать и получить в доказательство факта сертификации один из последующих документов: - подлинник сертификата,

копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом либо органом па сертификации продуктов, выдавшим сертификат,

товарно - сопроводительные документы, оформленные изготовителем либо поставщиком (торговцем) на основании подлинника Защита прав потребителей - реферат сертификата либо его заверенной копии и содержащие по каждому наименованию продукта сведения о наличии сертификата с указанием его номера, срока деяния и органа, выдавшего сертификат. Сведения о сертификации товарно-сопроводительными документах должны быть заверены подписью и печатью изготовителя у поставщика (торговца) с указанием его адреса и телефона.

От имени Защита прав потребителей - реферат изготовителя либо поставщика (торговца) удостоверять сведения о сертификации имеют право управляющий органа управления организации в согласовании с ее уставом или другое лицо, которому такие возможности специально предоставлены приказом или другим решением органа управления.

Один из этих документов должен быть всегда в торговом предприятии, ресторане для доведения до сведения покупателю Защита прав потребителей - реферат, клиенту инфы о серти­фикации реализуемых продуктов.

Отсутствие сертификата на продаваемые продовольственные продукты либо маркировки знаком соответствия на нем тянет за собой административную ответственность виноватых лиц организации, предусмотренную частью 2 ст. 146-4 кодекса РСФСР об административных правонарушениях. При этом вместе с наложением штрафа такие продукты также могут быть конфискованы.

Отсутствие сертификата Защита прав потребителей - реферат на непродовольственные продукты тянет за собой ответственность ст. 146 Кодекса РСФСР об административных правонарушениях. На виноватое лицо налагается в данном случае административный штраф.

2.1 Требования к закупаемой продукции.

Не считая этого, закупаемая продукция должна сопровождаться товарно-транспортными документами, в каких указываются данные о товаре, его количестве, в ряде всевозможных случаев и стоимость Защита прав потребителей - реферат. В их можно указывать в установленном порядке и нужные данные о сертификации продукции (тогда сертификат необязателен).

Отсутствие сопроводительных документов либо неких из их, маркировки продукта дает основание не оприходовать его и остановить приемку. В данном случае надлежащими работниками должен быть составлен акт о фактическом количестве и качестве продукции и Защита прав потребителей - реферат обозначено, какие документы отсутствуют.

При закупке продукции на рынках заместо товарно-сопроводительных документов должен быть акт закупки либо кассовый чек. Определенная проверка свойства закупленной и поступившей продукции делается по правилам, установленным в соответственных по каждому виду эталонов продукции эталонах.

ГОСТы и технические эталоны в Рф действуют фактически на Защита прав потребителей - реферат все виды продовольственных продуктов. ГОСТы по подходящим пищевым продуктам детально регулируют вопросы их приемки ло качеству, а в неких случаях и ло другим показателям (количеству).

В эталонах и других нормативно-технических документах зависимо от нрава и характеристики продукции определяются: требования, которым она должна отвечать, методы проверки соответствия этим требованиям, объему, виды и Защита прав потребителей - реферат ступени контроля, неотклонимые к применению при приемке соответственной продукции по качеству. Для каждого вида продукции эталоны и технические условия предугадывают способы проверки и проверяемые характеристики, обеспечивающие возможность более накрепко найти качество продукции с учетом предъявляемых требований. По объему проверка может быть сплошной либо выборочной (проверяется только Защита прав потребителей - реферат часть поступившей партии).

Выборочная проверка делается, если это предвидено эталонами, техническими либо другими документами, неотклонимыми для поставщика и получателя продукции. Проверка свойства продукции может распространяться лишь на поступившую определенную партию.

В эталонах по каждому виду продукции содержится определение понятия партии, подвергаемой проверке при выборочном методе оценки свойства. При выборочной проверке свойства в Защита прав потребителей - реферат ряде всевозможных случаев должна быть взята определенная часть партии, т. е. отбираются эталоны. Об отборе образцов составляется акт, в каком указывается количество мест и масса продуктов, количество и номер мест, из которых отобраны эталоны, также фамилия и должность лиц, принимавших роль в отборе образцов. Предвидено, что Защита прав потребителей - реферат отобранные эталоны должны храниться до разрешения спора о качестве продукции.

При приеме по качеству товаров в предприятиях торговли и публичного питания, обычно, используются органолептические характеристики, другими словами определяются потребительские характеристики продукта при помощи органов эмоций человека. К органолептическим показателям относятся:

- Внешний облик - это полный показатель, включающий в себя такие частности Защита прав потребителей - реферат: форму, состояние поверхности, равномерность цвета и наличие сторонних включений. Внешний облик продукта определяют, осматривая его с поверхности и на разрезе.

Цвет продукта (расцветка) идеальнее всего устанавливается при естественном освещении.

Внешний облик и цвет - не только лишь самый доступный и всераспространенный, да и один из более важных критериев органолептической проверки свойства продукции Защита прав потребителей - реферат. Конкретно с этого показателя, обычно, начинается проверка свойства. Обнаружение по внешнему облику и цвету несоответствия требованиям свойства продукции дает основания не проводить приемку по другим аспектам. Но по внешнему облику неких товаров очень тяжело установить качество,

и запах более соответствующие характеристики пищевых
товаров.

Смесь - один из важных критериев Защита прав потребителей - реферат установления свойства продукции.

Продовольственные продукты, вызывающие сомнения в доброкачественности, подлежат лабораторному анализу в особых санитарно-гигиенических либо других лабораториях.

2.2 Сроки годности и службы продуктов.

Неотклонимые требования по безопасности продуктов закрепляются в муниципальных эталонах либо приравненных к ним документах и являющихся неотклонимыми. Одним из средств обеспечения безопасности продукта являются сроки

годности и службы Защита прав потребителей - реферат ряда продуктов. Список продуктов, на которые инсталлируются сроки службы и годности, устанавливаете* Правительством РФ.

Срок годности устанавливается на продукты, потребительские характеристики которых могут усугубиться со временем. Потому изготовитель должен сказать потребителю соответственно период времени с указанием календарной даты производства продукта либо календарную дату, до пришествия которой продукт подходящ Защита прав потребителей - реферат к использованию. К таким товарам относятся продукты питания, парфюмерно-косметические продукты, продукты бытовой химии и подобные продукты.

Запрещено реализовывать такие продукты по истечении срока годности как в торговле, так и для внедрения в публичном питании, школах, целительных заведениях и других предприятиях, связанных с обслуживанием населения.

Список этих продуктов утвержден Правительством Защита прав потребителей - реферат РФ постановлением от 16.06.97 г. №720.

В этот список включены: продукция хлебопекарной индустрии, изделия кондитерские сахаристые, изделия кондитерские мучные, растительные масла и продукты их переработки, продукция консервной и овощесушильней индустрии, продукты из картофеля, продукция пивобезалкогольной индустрии, продукция чайной индустрии, пищевые концентраты, мясо и мясопродукты, продукция молочной и мясо-сыродельной индустрии Защита прав потребителей - реферат, рыбные продукты, изделия кулинарные рыбные и из морепродуктов, продукты детского питания, спец продукты для целебного питания малышей.

Срок годности устанавливает изготовитель пищевых товаров с указанием критерий хранения. Изготовитель, устанавливая срок годности, должен гарантировать при соблюдении критерий хранения соответствие продукта требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителей.

По истечении срока годности Защита прав потребителей - реферат пищевые продукты числятся неприменимыми для использования по предназначению. Они могут быть применены не для пищевых целей либо подвергнуты утилизации.

Для пищевых товаров, подлежащих долговременному хранению, в том числе специальному, сроки годности, условия и сроки хранения устанавливают в договоре на поставку.

Обозначенным постановлением установлено, что с 1.01.98 г. воспрещается продажа Защита прав потребителей - реферат на местности Рф продуктов, включенных в список продовольственных и ряда непродовольственных продуктов, при отсутствии инфы о сроках их годности.

К непродовольственным товарам, по истечении срока годности которых они числятся неприменимыми для использования по предназначению, относятся: лечебно-профилактические средства, парфюмерно-косметические продукты, продукты бытовой

химии, культтовары, продукты для досуга Защита прав потребителей - реферат и развлечений, средства домашнего содержания рыб, птиц и животных.

Срок годности этих продуктов устанавливает изготовитель, и по истечении этого срока эти продукты запрещено использовать по предназначению.

О сроках годности продуктов должен в неотклонимом порядке быть проинформирован клиент, при этом со сведениями о том, что по истечении срока годности они представляют опасность для Защита прав потребителей - реферат здоровья либо становятся неприменимыми для использования их по предназначению.

Дату производства продукта наносят в виде двузначных чисел, обозначающих число, год и месяц, либо отметок против чисел на кромках этикетки, либо дается ссылка, где она указана.

III . Сроки предъявления требований,

Все перечисленные выше требования он может предъявить Защита прав потребителей - реферат торговцу либо изготовителю. Такие требования должны предъявляться в сроки, установленные ст. 19 Закона. Сроки зависят от того, имеет ли продукт гарантийный срок либо срок, тодности, службы либо таковой срок на продукт не установлен. Эти сроки доводятся до сведения потребителя в инфы о товаре.

На продукты с гарантийным сроком либо со сроком Защита прав потребителей - реферат годности потребитель может предъявить требования по поводу недочетов, найденных в течение этого срока. Если гарантийный срок на продукт не установлен, потребитель имеет право предъявить требования, если недочеты обнаружены в течение 6 месяцев со денька передачи этого продукта потребителю (а по неподвижному имуществу - 2-ух лет), если более долгие сроки не установлены законодательством либо Защита прав потребителей - реферат контрактом.

На на техническом уровне сложные продукты и продукты, созданные для долгого использования, обычно, наряду со сроком годности устанавливается и срок службы. В этих случаях потребитель вправе предъявить требования по поводу устранения недочетов и по истечении срока годности, но в границах срока службы, а если срок службы Защита прав потребителей - реферат не установлен - в течение 10 лет. Нужно подразумевать, что предпосылкой невозможности использовать продукт в границах срока службы являются значительные недочеты, возникшие по вине изготовителя. Потребитель может востребовать только безвозмездно убрать таковой недочет, и, если он в 20-дневный срок не устранен, можно предъявить по выбору требования, вытекающие из ст. 18 закона (см. выше).

Для Защита прав потребителей - реферат определения длительности хоть какого срока решающее значение имеет денек, с которого начинает этот срок отсчитываться, и денек, когда он исходит.

Гарантийный срок на продукты начинает исчисляться, обычно, со денька их покупки, который подтверждается или отметкой на техпаспорте, или товарным либо кассовым чеком. По товарам, которые требуют доставки, установки (подключения Защита прав потребителей - реферат) либо сборки, срок исчисляется со денька выполнения таких работ. По сезонным товарам (верхняя одежка, обувь и т.п.) срок годности, исчисляют с момента пришествия соответственного сезона, исходя из погодных критерий местопребывания потребителя, который определяется обычно органами исполнительной власти субъектов Федерации.

Срок годности на продукты определяется, начиная Защита прав потребителей - реферат со денька производства. На товарах со сроком годности должны проставляться или срок его годности и дата производства, или дата, до пришествия которой он подходящ к использованию.

Момент начала и окончания срока определяется штатским законодательством (см. часть 1-ая ПС РФ 1994 г., глава 2). При всем этом следует подразумевать, что, если истечение Защита прав потребителей - реферат срока приходится на нерабочий денек, деньком окончания

считается рабочий денек, последующий за выходным. Все письменные заявления, сданные на почту либо телеграф до 24 часов последнего денька срока, числятся изготовленными в срок.

Закон в ст. 20 устанавливает порядок воплощения потребителем права безвозмездного устранения недочетов продуктов и обязанности торговца, изготовителя (компаний, выполняющих их функции Защита прав потребителей - реферат) в этом случае, если им предъявлено соответственное требование в границах сроков, в течение которых должно быть выполнено такое требование, при этом сроки, дифференцированные для торговца и изготовителя. Установлен также порядок, что по ряду продуктов долгого использования на время их ремонта потребителю безвозмездно предоставляется для использования аналогичный продукт. Постановлением Правительства Защита прав потребителей - реферат Русской Федерации от 19.01.98 г. №55 определен список продуктов долгого использования, на которые не распространяется обозначенный порядок. В нем, а именно, предусмотрены автотранспортные средства, мебель и ряд электробытовых устройств.

Предвидено также, что гарантийный срок на продукт продлевается на время, в течение которого продукт не употреблялся (со денька воззвания потребителя со своими Защита прав потребителей - реферат требованиями). Детально регламентируется законом и порядок воплощения подмены продукта с недочетами (ст. 21 закона), обязанности торговца (изготовителя) при предоставлении ему требований о подмене продукта.

IV . Ответственность торговца

Одной из важных гарантий прав потребителя является предусмотренная ст. 23 закона имущественная ответственность торговца (изготовителя) за нарушение сроков выполнения требований покупателя о ремонте либо подмене продукта, также Защита прав потребителей - реферат невыполнении требований потребителя о предоставлении ему на время ремонта либо подмены аналогичного продукта. Предвидено, что торговец (изготовитель) оплачивает в этих случаях неустойку в размере 1% от цены продукта за каждый денек просрочки собственных обязательств. С него можно также в согласовании со ст. 13 закона взыскать убытки.

Не считая взыскания неустойки Защита прав потребителей - реферат потребитель может по собственному выбору предъявить требования, вытекающие из ст. 18 закона.

Об ответственности торговца за ненадлежащую информацию о товаре, также изготовителе и самом продавце говорилось выше. Закон (ст. 13) предугадывает, что потребителю возмещаются все причиненные ему убытки вследствие недочетов продукта. При этом убытки возмещаются независимо от взыскания неустоек (штрафных Защита прав потребителей - реферат санкций), предусмотренных этим законом, а именно ст. 23. Возмещение убытков и уплата неустойки не высвобождает торговца (изготовителя) от выполнения возложенных на него обязательств при предоставлении требований покупателей, появившихся при получении

плохого продукта. В то же время торговец (изготовитель) освобождается от ответственности, если обоснует, что неисполнение либо ненадлежащее выполнение собственных обязательств вышло вследствие Защита прав потребителей - реферат неодолимой силы. Другим основанием освобождения торговца (изготовителя) от ответственности (п. 5 ст. 18 закона) может быть случай, когда он обоснует, что недочеты вещи появились вследствие нарушения потребителем правил использования либо хранения, деяния третьих сил.

Требования потребителя об уплате неустойки должны удовлетворяться торговцем (изготовителем) в добровольческом порядке. При рассмотрении дел Защита прав потребителей - реферат о защите прав потребителя суды при установлении факта, что в добровольческом порядке требования потребителя не удовлетворяются, он вместе с ублажение требований также взыскивает штраф в федеральный бюджет в размере цены иска. Если в суде защищают потребителя публичные объединения потребителей либо органы местного самоуправления, то 50% суммы штрафа перечисляются им (п Защита прав потребителей - реферат. 6 ст. 13 закона).

Вместе с мерами так именуемой договорной ответственности (возмещение вреда, неустойка) закон содержит ряд норм, регулирующих ответственность за нанесение вреда жизни, здоровью либо имуществу потребителя. Таковой вред возмещается в полном объеме, если законодательными актами не предусмотрен более высочайший размер ответственности. Добиваться возмещения вреда вправе хоть какой потерпевший независимо от того, брал Защита прав потребителей - реферат ли он лично продукт, если он им воспользовался. При этом требования потерпевший по выбору может предьявить как торговцу, так и изготовителю.

Закон о защите прав потребителей (ст. 15) предугадывает возможность ублажения требований потребителя о возмещении также и морального вреда. Обычно, это компенсация за причинение потребителю неудобства, если Защита прав потребителей - реферат изготовитель (торговец) отрешается добровольно удовлетворить легитимные и обоснованные требования клиента, в связи, с чем ему приходится обратиться в трибунал. Размер морального вреда в каждом определенном случае определяется трибуналом.

Не считая штатской ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребители предусмотрена административная и уголовщина.

Административная ответственность по Кодексу РФ об административных Защита прав потребителей - реферат правонарушениях предусмотрена: за нарушение правил торговли и публичного питания, также гражданами-предпринимателями правил торговли (ст. 146); за нелегальную торговлю продуктами (другими предметами), свободная реализация которых запрещена либо ограничена (ст. 146-3 ); продажу продуктов ненадлежащего свойства либо нарушение санитарных правил (ст. 146-4); продажу продуктов без документов, содержащих сведения об изготовителе, поставщике либо продавце Защита прав потребителей - реферат, также без внедрения контрольно-кассовых машин (ст. 146-5); нарушение гос дисциплины цен (ст. 146-6); обман потребителей в маленьком размере (ст. 150-3); нарушение правил

реализации алкогольных напитков (ст. 147); продажа подакцизных продуктов без маркировки марками установленных образцов (ст. 146-7).

Статья 146 КОАЛ предугадывает ответственность за продажу продуктов в нарушение установленных правил их реализации. Субъектом данного правонарушения являются как руководители Защита прав потребителей - реферат, так и другие работники организации-продавца, осуществляющие продажу продуктов, также личный бизнесмен. С беспристрастной стороны нарушение характеризуется продажей продуктов с нарушением правил реализации отдельных продуктов, которые утверждаются Правительством РФ, в согласовании со ст. 26 Закона. Правонарушение может быть совершено как специально), работник сознавал, что нарушает правила), так и по Защита прав потребителей - реферат неосторожности (работник не сознавал, что нарушает неотклонимые правила, хотя был должен и мог сознавать противоправность собственных действий). Правонарушение считается совершенным при продаже продукта с нарушением правил. Аналогичное правонарушение в отношении нарушения правил реализации алкогольных напитков предвидено ст. 147 КОАЛ.

Статья 146-4 КОАЛ содержит составы 2-ух правонарушений. 1-ое — про­дажа продуктов Защита прав потребителей - реферат, не соответственных требованиям эталонов, технических критерий и образчикам (стандартам) по качеству, комплектности и упаковке. Субъектом этого правонарушения могут быть, как и в ст. 146, любые работники торговца, конкретно причастные к продаже обозначенных недоброкачественных продуктов. Правонарушение может быть совершено как специально, так и по неосторожности.

Согласно Закону РФ "О стандартизации", для Защита прав потребителей - реферат продуктов используются государ­ственные эталоны РФ, отраслевые эталоны, эталоны компаний, эталоны публичных организаций. Технические условия являются видом технической документации и к нормативным документам не отнесены.

Вторым правонарушением, предусмотренным ст. 146-4, является торговля продовольственными продуктами в нарушение санитарных правил или без сертификата и (либо) знака соответствия, удостоверяющих их безопасность для жизни Защита прав потребителей - реферат и здоровья потребителей.

Если 1-ая часть ст. 146-4 устанавливает ответственность за продажу всех продуктов, не соответственных требованиям к их качеству, то 2-ая часть гласит о торговле только продовольственными продуктами. Под торговлей следует осознавать как передачу продукта покупателю, так и нахождение продукта в торговом зале, на прилавке, в палатке и т.п. Беспристрастная Защита прав потребителей - реферат сторона правонарушения характеризуется или нарушением санитарных правил торговли надлежащими продовольственными продуктами, имеющих общеобязательный нрав, или отсутствием на продукт сертификата соответствия. Торговля продуктами, подлежащими неотклонимой сертификации, без сертификата законом запрещена (ст. 7 Закона).

Санитарные правила могут утверждаться надлежащими органами в виде самостоятельных документов (санитарные нормы и правила), согласно Закону равнозначных Защита прав потребителей - реферат муниципальному эталону, либо врубаться в правила торговли разными продуктами, которые утверждаются Правительством РФ. Нарушение санитарных правил может быть совершено как специально, так и по неосторожности. Торговля без сертификата является предумышленным правонарушением, а субъектом этого является управление, от которого зависит торговля продуктами. В качестве взыскания за правонарушения, предусмотренные ст. 146-4, не считая Защита прав потребителей - реферат штрафа предусмотрена также возможность конфискации продукта. Для внедрения конфискации продовольственного продукта в качестве административного взыскания довольно установления нарушения санитарных правил либо факта отсутствия сертификата соответствия. Конфискация может быть произведена только по решению суда.

Статья 146-5 КОАЛ предугадывает ответственность за продажу продуктов без документов, содержащих сведения об изготовителе, поставщике либо Защита прав потребителей - реферат продавце, также без внедрения контрольно-кассовых машин.

Статья 146-7 КОАЛ предугадывает ответственность за продажу подакцизных продуктов, подлежащих маркировке марками установленных образцов, без таковой маркировки. Эта статья касается продавцов спиртных и табачных изделий.

Статья 150-3 КОАЛ устанавливает ответственность за обмеривание, обвеши­вание, обсчет, также обман потребителей и за введение в заблуждение потребителя Защита прав потребителей - реферат относительно потребительских параметров и свойства продуктов при их реализации на предприятиях розничной торговли, публичного питания либо оказывающих услуги популяции, также персональными бизнесменами. Субъектом правонарушения могут быть как должностные лица, так и рядовые сотрудники (торговцы, официанты и др.), в том числе работающие на предприятиях по оказанию услуг.

Правонарушение может быть совершено Защита прав потребителей - реферат только с прямым умыслом. Под вве­дением в заблуждение следует осознавать передачу потребителю продукта с такими потребительскими качествами и качеством, которые не соответствуют документам и инфы о их. При всем этом продукт не непременно должен быть недоброкачественным. Если же введение в заблуждение сопровождалось к тому же продажей недоброкачественного продукта, то Защита прав потребителей - реферат вероятна согласно ст. 36 КОАЛ ответственность по совокупы правонарушений, предусмотренных ст. 146-4 и 150-3.

Введение в заблуждение может быть совершено как в устной, так и в пись­менной форме (объявления, ярлычки, этикетки и т,п,). Под потребительскими качествами следует осознавать характеристики, нормы, потребительские свойства, установленные в нормативной и технической Защита прав потребителей - реферат документации изготовителя (исполнителя) либо в договоре. Под качеством продукта следует осознавать качество его производства согласно требованиям эталонов и др.

Данное правонарушение появляется при причинении потребителю вреда в маленьком размере, т.е. в сумме, не превосходящей одной десятой части малого размера оплаты труда. Размер вреда зависимо от определенных событий может определяться суммой вероятной Защита прав потребителей - реферат уценки продукта, или его полной ценой, или понесенными убытками.

Если размер вреда является значимым либо большим, может быть наступ­ление уголовной ответственности (ст. 200 УК Рф).

Статья 170 КОАЛ устанавливает ответственность за нарушение требований не только лишь к товарам народного употребления, да и к продукции производственного предназначения.

Необходимо подчеркнуть Защита прав потребителей - реферат, что если ст. 146-4 охраняет потребительские характеристики продукта в целом, то ст. 170 обусловливает неотклонимые требования муниципальных эталонов. Список неотклонимых требований муниципальных эталонов дан ст. 7 (п. 2) Закона РФ "О стандартизации". Это требования по обеспечению: безопасности продукции для среды, жизни, здоровья и имущества людей, технической и информационной сопоставимости, взаимозаменяемости продукции, единства способов их контроля Защита прав потребителей - реферат и маркировки и др.

Ст. 170 КОАЛ может быть использована к лицам, подпадающим под определение должностного лица в примечании 1 к ст. 285 УК РФ, и к личным бизнесменам.

Правонарушение появляется при нарушении неотклонимых требований госу­дарственного эталона. Это значит: поставку либо продажу в розничной торговле продукции, не отвечающей неотклонимым требованиям. Правонарушение Защита прав потребителей - реферат может быть совершено как специально, так и по неосторожности.

Частью 2-ой ст. 170 предусмотрены еще несколько составов правонарушений, связанных с Законом "О защите прав потребителей".

1-ое — нарушение должностными лицами либо персональными предпри­нимателями правил неотклонимой сертификации, т.е. реализация сертифицированной продукции, не отвечающей требованиям нормативных документов, на соответствие которым Защита прав потребителей - реферат она сертифицирована.

2-ое правонарушение — реализация продукции без сертификата соответствия либо без знака соответствия.

Правонарушением является сам факт реализации продукции, подлежащей неотклонимой сертификации, без сертификата соответствия либо без знака соответствия.

Третье правонарушение предугадывает ответственность за неполноту ин­формации о продукции: 4-ое правонарушение — недоведение до потребителя (покупателя, заказчика) сведений о проведении неотклонимой Защита прав потребителей - реферат сертификации продукции (отсутствие маркировки знаком соответствия, недоведение сведений о номере сертификата, сроке его деяния, об органе, выдавшем сертификат) и обозначении муниципального эталона (санитарных правил и норм, строй норм и правил и др.), неотклонимым требованиям которого должна соответствовать продукция.

4-ое правонарушение — недоведение до потребителя (покупателя, за­казчика) сведений о Защита прав потребителей - реферат проведении неотклонимой сертификации продукции (отсутствие маркировки знаком соответствия, недоведение сведений о номере сертификата, сроке его деяния, об органе, выдавшем сертификат) и обозначении муниципального эталона (санитарных правил и норм, строй норм и правил и др.), неотклонимым требованиям которого должна соответствовать продукция.

5-ое правонарушение связано конкретно с самим процессом проведения неотклонимой сертификации Защита прав потребителей - реферат продукции: предоставление должностным лицом, личным бизнесменом недостоверных результатов испытаний продукции либо безосновательная выдача сертификата соответствия.

Уголовный кодекс РФ также предугадывает уголовщину за нарушение прав потребителей.

К группе злодеяний, связанных с нарушением прав потребителей и прямо относящихся к торговле и услугам, относится статья 200 нового УК — "Обман потребителей Защита прав потребителей - реферат".

В ней, а именно, записано, что "обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских параметров либо свойства продукта (услуги) либо другой обман потребителей... если эти деяния совершены в значимом размере, наказываются штрафом в размере от 100 до 200 малых размеров оплаты труда, либо в размере зарплаты либо другого дохода осужденного за период Защита прав потребителей - реферат от 1-го до 2-ух месяцев, или неотклонимыми работами на срок от 180 до 240 часов, или исправительными работами на срок от 1 года до 2 лет". Если те же деяния совершены лицом, ранее судимым за обман потребителей, группой лиц по подготовительному сговору либо организованной группой, либо в большом размере, то наказание становится более суровым Защита прав потребителей - реферат — лишение свободы на срок до 2 лет с лишением права занимать определенные должности либо заниматься определенной деятельностью на срок до 3 лет. При всем этом обманом потребителей в значимом размере признается причиненный потребителям вред на сумму, превосходящую 0,1, а в большом размере — на сумму более 1 малого размера оплаты труда.

К ответственности ст Защита прав потребителей - реферат. 200 могут привлекаться как работники организаций, осуществляющих реализацию продуктов либо оказывающих услуги популяции (независимо от форм организации и видов принадлежности), так и граждане, зарегистрированные в качестве личных бизнесменов в сфере торговли и услуг.

Обман потребителей другими лицами квалифицируется как мошенничество по статье 159 Уголовного кодекса.

Близко к этой группе злодеяний стоит Защита прав потребителей - реферат и ст. 181 УК, предусматривающая уголовщину за нарушение правил производства и использования муниципальных пробирных клейм. Законодательством Рф установлено, что все изготовляемые в стране ювелирные и другие бытовые изделия из дорогостоящих металлов, созданные для реализации либо выполнения по заказам, также вывозимые за границу, должны соответствовать установленным для их пробам и Защита прав потребителей - реферат быть заклейменными муниципальным пробирным клеймом, произведенным особыми госинспекциями пробирного надзора. Нарушение такового порядка виноватым лицом, преследующим при всем этом алчные либо другие личные цели, наказывается штрафом или лишением свободы на срок до 3-х лет. Те же деяния, совершенные не один раз либо организованной группой, — лишением свободы до 5 лет.

Уголовно наказуемым является Защита прав потребителей - реферат нелегальное внедрение товарного знака (ст. 180), также заранее неверная реклама (ст. 182), т.е. такая форма нерадивой конкуренции, когда специально из-за алчной заинтригованности завышается подлинное качество продукта либо оказываемых услуг, приписываются либо существенно завышаются их реальные плюсы, характеристики и главные свойства. Не считая этого под действие статьи о Защита прав потребителей - реферат неверной рекламе подпадает и неверная информация относительно изготовителей (исполнителей, продавцов). Уголовщина наступает, когда этим действием причинен значимый вред, вызвавший экономические утраты, либо причинен вред здоровью потребителей, вызваны другие социально важные отрицательные последствия.

В новеньком Уголовном кодексе в главе "Злодеяния против здоровья населения и публичной нравственности" предусматриваются две статьи — 236 и Защита прав потребителей - реферат 238, касающиеся соблюдения санитарно-эпидемиологических правил и обеспечения при изготовлении продукции и реализации продуктов требований их безопасности для здоровья потребителей.

Вместе с административной ответственностью за выпуск и реализацию продуктов, не отвечающих требованиям безопасности, без соответственного сертификата в новеньком Уголовном кодексе в ст. 238 предусмотрена уголовщина за выпуск либо продажу продуктов, выполнение работ или Защита прав потребителей - реферат оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни либо здоровья потребителей, также за неправомерную выдачу либо внедрение официального документа, удостоверяющего соответствие продуктов (работ, услуг) требованиям безопасности, если такие деяния повлекли по неосторожности при­чинение вреда здоровью человека (от легкого до томного). Санкция этой части статьи — от штрафа до Защита прав потребителей - реферат 500 малых размеров оплаты труда до лишения свободы на срок до 2-ух лет.

Если такие деяния совершены в отношении продуктов, работ либо услуг пред­назначенных для малышей до 6 лет, либо повлекли причинение вреда здоровью 2-ух либо

более людей либо повлекли по неосторожности погибель человека, то предусматривается наказание виноватого от штрафа в 700 малых Защита прав потребителей - реферат размеров оплаты труда до лишения свободы до 5 лет.

Если обозначенные деяния повлекли по неосторожности погибель 2-ух либо более лиц, виноватый наказывается лишением свободы от 4 до 10 лет.

Стоит отметить, что при доказанности умысла по отношению к пос­ледствиям — наступившему вреду для здоровья или погибели потерпевшего — ответственность для виноватого наступает по подходящим Защита прав потребителей - реферат статьям Уголовного кодекса, предусматривающего ответственность за злодеяния против жизни и здоровья.

Статья 236 УК предугадывает уголовщину за нарушения санитарно-эпидемиологических правил, в итоге чего по неосторожности появилось общее болезнь либо общее отравление людей.

Нарушение обозначенных правил может быть совершено, к примеру, при выпуске продовольственных продуктов, содержащих возбудителей заразных болезней Защита прав потребителей - реферат, при продаже таких продуктов и даже при мытье посуды и кухонных принадлежностей в публичном питании.

Наказание по этой части статьи от штрафа в размере от 100 малых размеров оплаты труда до лишения свободы на срок до 2-ух лет.

В тех же случаях, когда нарушение санитарно-эпидемиологических правил повлекло погибель Защита прав потребителей - реферат человека, наказанием может быть и лишение свободы до 5 лет.

Но когда будет установлено, что обозначенные последствия появились при наличии умысла виноватого, то вопрос может стоять об ответственности за надлежащие злодеяния против жизни и здоровья.

V . O рганы, в компетенцию которых заходит защита прав потребителей

Законом "О защите прав потребителей Защита прав потребителей - реферат" определена система гос защиты прав потребителей продуктов (работ, услуг) в критериях формирующихся рыночных отношений.

Статьями 40 и 42 обозначенного закона определены возможности муниципальных органов в области защиты прав потребителей. К особым муниципальным органам по защите прав потребителей относятся: Муниципальный комитет Русской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур (ПСАП); Госстандарт Защита прав потребителей - реферат Рф, Госкомсанэпид-надзор Рф, Муниципальная торговая инспекция, МВД РФ, Минэкология Рф, Таможенный комитет Рф и их территориальные органы, также администрация субьектов Федерации и территориальные органы управления торговлей (потребительского рынка), если зто предвидено в особых нормативных актах, принятых органами власти субъектов Федерации. Так, согласно закону г. Москвы "О штрафных санкциях за Защита прав потребителей - реферат нарушения в работе компаний потребительского рынка и услуг г. Москвы*, принятого в 1994 году Столичной городской думой, право проверки соблюдения правил торговли и наложения санкций предоставлено Департаменту потребительского рынка и услуг правительства г. Москвы, органам управления административных и городских округов.

В согласовании со ст. 42 закона (абз. 3 п. 1) органы муниципального Защита прав потребителей - реферат управления, осуществляющие контроль за безопасностью продуктов (работ, услуг), направляют предписания об устранении нарушений требований по безопасности (в границах предоставленных им возможностей). К примеру, к числу таких нарушений закон относит несоблюдение изготовителем (торговцем, исполнителем) требований; 1) о разработке и доведении до сведения потребителей особых правил неопасного использования, хранения, транспортировки продуктов; 2) о Защита прав потребителей - реферат соблюдении установленного порядка неотклонимой сертификации продуктов; 3) о запрете реализации продуктов, подлежащих неотклонимой сертификации, без сертификата; 4) о доведении потребителям инфы о сертификации; 5) о приостановке производства продуктов, которые могут причинить вред, также о снятии таких продуктов с производства; 6) об установлении срока службы (годности) на продукты; 7) о запрете реализации продуктов по истечении срока Защита прав потребителей - реферат годности; 8) о доведении потребителям установленных сроков службы (годности) продуктов; 9) об обеспечении безопасности продуктов в течение срока их службы; 10) о согласовании продуктов неотклонимым требованиям эталонов, обеспечивающих безопасность потребителей, и других требовании, установленных законодательством. Законодательными актами могут быть предусмотрены и другие случаи нарушения требований по безопасности, для устранения которых обозначенные органы Защита прав потребителей - реферат вправе давать предписания об их устранении.

Обозначенные органы вправе также предъявлять иски в суды, арбитражные суды к изготовителям (исполнителям, торговцам) в случае нарушения ими требований по безопасности продуктов. Ст. 43 закона предугадывает основания для внедрения санкций (штрафов) к изготовителям (торговцам). Два из их относятся к компетенции ГКАП (уклонение Защита прав потребителей - реферат от предписания либо несвоевременное выполнение предписания). Госстандарт и другие органы, осуществляющие контроль за безопасностью продуктов, используют штрафы по последующим основаниям: 1) уклонение от выполнения предписания; 2) несвоевременное его выполнение; 3) причинение вреда потребителю продуктом, не отвечающим требованиям по безопасности; 4) нарушение правил сертификации продуктов.

Обозначенная статья устанавливает предельный уровень штрафа. Определенный его размер определяется подходящим Защита прав потребителей - реферат контролирующим органом зависимо от вины нарушителя. Те же основания внедрения штрафов предусмотрены и в отношении должностных лиц - управляющих компаний и органов по сертификации. Тут штраф исчисляется в границах малых размеров оклада. За одно и то же нарушение могут быть привлечены к ответственности и юридические лица -изготовитель Защита прав потребителей - реферат, торговец и личные предприниматели.

В случаях, когда потребителю причинен вред продуктами, не отвечающими предъявленным требованиям по безопасности, он возмещается в полном объеме (ст. 17 закона).

Особенным основанием внедрения штрафных санкций служит нарушение правил сертификации продуктов органами по сертификации, испытательными лабораториями (центрами). С этих организаций может быть взыскан штраф в размере Защита прав потребителей - реферат двукратной цены работ по сертификации, а с изготовителей продуктов (продавцов) взыскивается штраф в размере цены реализованных продуктов (п. 2 ст. 43).

Предусматривая применение санкций к торговцу (изготовителю) за нарушение прав потребителя, закон сразу предугадывает и контроль судебных органов за обоснованностью и правомерностью внедрения штрафных санкций со стороны органов, выполняющих функции по Защита прав потребителей - реферат защите прав потребителей. Предприятие, организация либо должностное лицо, в адресок которых ориентировано предписание либо в отношении которых использован штраф, могут обратиться в трибунал (арбитражный трибунал) с заявлением о признании недействительным вполне либо отчасти предписания хоть какого контролирующего органа или отмене либо изменении решения о наложении штрафа,

Вместе с органами государсгвенной защиты Защита прав потребителей - реферат прав потребителей - органов муниципального управления, возможности которых предусмотрены ст. ст. 40 - 42 закона, тем же законом (ст. 44) предвидено создание структур по защите прав потребителей при органах местного самоуправления. Эти органы без помощи других образуются администрацией, их финансирование, обычно, осуществляется из средств местного бюджета

В качестве независящих самоуправляемых публичных организаций могут Защита прав потребителей - реферат создаваться на основании ст. 45 закона общества потребителей, которые объединяют на добровольческой базе людей в целях коллективной защиты собственных прав как потребителей.

В текущее время в рамках движения потребителей действуют разные объединения людей (общества, союзы, ассоциации), построенные как по территориальному, так и по многофункциональному типу. Эти организации добровольно соединяются воединыжды в Защита прав потребителей - реферат Альянс потребителей РФ, а в рамках СНГ - Международную конфедерацию обществ потребителей.

Как структурам по защите прав потребителей при органах местного самоуправления, так и публичным организациям по защите прав потребителей закон предоставляет широкие способности воздействия на качество потребительских продуктов и услуг, участвовать в проверках правил торговли, контроля за применением цен и Защита прав потребителей - реферат т.д. К важным их функциям относится их право на предъявление исков в судебные органы по защите прав потребителей.


Заключение.

Одним из существенных причин развития экономики, как это ни феноминально, является законодательная, т. е. административная, уголовная, штатская защита прав потребителей. Защита прав потребителей преследует две главные цели: 1-ая Защита прав потребителей - реферат - информироватьпотребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтоб верный выбор содействовал удачному формированию потребительского рынка, 2-ая - .защищать потребителя в этом случае, если его положение как слабенькой стороны ущемляется.

Внаших критериях, когда идут процессы либерализации экономики, сотворен свободный рынок, конкурентность уже зародилась, а торговцы заинтересованы в полном Защита прав потребителей - реферат ублажении запросов людей, вопросы защиты прав интересов граждан-потребителей, также организация соответствующей работы торговых компаний и компаний публичного питания независимо от форм принадлежности на базе особых нормативных актов получают животрепещущее значение.

Защита прав потребителей заключается в информировании о товарах и услугах, имеющихся на рынке, об их изготовителях (исполнителях Защита прав потребителей - реферат, торговцах). Не считая того, законодательство предугадывает имущественную (гражданско-правовую), административную и уголовщину за нарушение прав потребителей.

Вопросы защиты прав потребителей и ответственности за их нарушение получили предстоящее развитие в разъяснениях "О неких вопросах, связанных с применением Закона Русской Федерации "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N Защита прав потребителей - реферат 2-ФЗ "О внесении конфигураций и дополнений в Закон Русской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях")", утвержденных приказом Муниципального антимонопольного комитета Русской Федерации от 20.05.98 г. N 160.

Одна из воспримет последних лет - возникновение ранее не встречавшихся в судебной практике категорий штатских дел, предметом которых стали требования Защита прав потребителей - реферат о защите прав неопределенного круга лиц.

Обычно русские суды общей юрисдикции в порядке штатского судопроизводства производили защиту личных прав и интересов определенных их носителей. При рассмотрении же нареченных категорий дел защищаются однородные права и интересы неопределенного круга лиц.


zasobi-na-mehanzmi-realzac-derzhavno-vladi.html
zasobi-zahistu-prava-vlasnosti-referat.html
zasolennie-pochvi-estestvennih-i-agrotehnogennih-landshaftov-yuzhnogo-urala-03-02-13-pochvovedenie-stranica-6.html